Myynti- ja{0}}huoltopalvelutuki
Tarjoamme käytännöllistä palvelutukea, joka kattaa generaattorin valinnan, käyttökysymykset, varaosien toimitukset ja viankäsittelyn globaaleille asiakkaille.
Tekninen tuki
Tarjoamme teknistä apua seuraavissa tilanteissa:
Kysymyksiä generaattorin asennuksesta
Käyttö- ja{0}}käynnistysongelmia
Jännitteen tai kuorman epävakausongelmia
Ohjausjärjestelmän konfigurointikysymykset
Tukea tarjotaan sähköpostin ja suorien viestintäkanavien kautta.
Varaosien toimitusjärjestelmä
Meillä on varastossa yleisesti käytettyjä generaattorin varaosia nopean vaihdon tukemiseksi.
Saatavilla olevat varaosat sisältävät:
Öljy- ja ilmansuodattimet
Tiivisteet ja tiivisteet
Ohjausmoduulit
Sähkökomponentit
Vakioosien toimitus voidaan järjestää nopeasti tilausvaatimusten mukaan.
Vikavastausprosessi
Kun ongelma ilmenee, noudatamme selkeää prosessia:
Asiakas toimittaa koneen tiedot ja ongelman kuvauksen
Tekninen tiimimme analysoi tilanteen
Annamme vianetsintäohjeet
Tarvittaessa varaosaratkaisu järjestetään
Palveluvastaus
Vastaamme palvelukyselyihin 24/7 varmistaaksemme projektin jatkuvuuden.
Tekniset asiat priorisoidaan kiireellisyyden perusteella.
